Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras y contrataciones realizadas a través del sitio web graficaslapazimprenta.com, así como los derechos y obligaciones derivados de las mismas.
Antes de finalizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones.
Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos por Gráficas La Paz a través de su tienda online.
Los productos de impresión se fabrican de acuerdo con las características seleccionadas por el cliente y los archivos, diseños o contenidos aportados o aprobados por este.
También podrán contratarse servicios complementarios, entre otros, de diseño gráfico, revisión y adecuación de archivos y vectorización de logotipos.
Las condiciones particulares indicadas en la ficha de cada producto, presupuesto o proceso de configuración forman parte de las condiciones de contratación de ese pedido.
Cada producto dispone de diferentes opciones de configuración que pueden incluir formato, tamaño, cantidad, soporte, impresión, acabado, plazo de producción y otros elementos específicos.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá comprobar que las opciones seleccionadas se corresponden con el producto que desea contratar.
Las características recogidas en la confirmación del pedido serán las que se utilizarán para su producción.
Cuando exista alguna contradicción entre una condición general y una característica específica expresamente indicada y aceptada durante la configuración del producto, prevalecerá esta última en aquello que resulte específicamente aplicable al producto contratado, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al cliente.
Los precios correspondientes a los productos de impresión se muestran sin IVA.
El IVA aplicable se calcula durante el proceso de compra y se muestra de forma visible antes de que el cliente confirme y efectúe el pago del pedido.
El precio definitivo del pedido, con los impuestos aplicables y cualquier otro concepto que corresponda, será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
Una vez formalizado el pedido, el precio correspondiente a las características contratadas quedará fijado, salvo que resulte necesario modificar posteriormente el pedido a petición del cliente y dicha modificación sea todavía técnicamente posible.
Los pedidos realizados a través de la web podrán abonarse mediante:
En los pedidos abonados mediante transferencia bancaria, el proceso de producción no comenzará hasta que el importe haya sido efectivamente recibido en la cuenta bancaria de Gráficas La Paz.
El cliente deberá indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.
No se considerarán acreditación suficiente del pago las capturas de pantalla aportadas por el cliente.
Sí podrán ser aceptadas las comunicaciones o justificantes emitidos directamente por la entidad bancaria ordenante que permitan verificar suficientemente la realización de la operación, sin perjuicio de las comprobaciones que pueda efectuar Gráficas La Paz.
El cliente es responsable de los archivos que aporte para la realización de su pedido y, en particular, de sus textos, imágenes, ortografía, datos, diseño, dimensiones y contenido.
Asimismo, declara disponer de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias para reproducir los textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, tipografías, diseños y demás elementos incluidos en los archivos suministrados.
Los archivos deberán cumplir las especificaciones técnicas indicadas en la ficha del producto o en las instrucciones de preparación de archivos correspondientes.
Gráficas La Paz podrá rechazar aquellos archivos cuyo contenido sea manifiestamente ilícito o cuya producción pueda vulnerar derechos de terceros.
Cuando el cliente seleccione la opción de aportar su propio diseño, deberá proporcionar un archivo apto para producción conforme a las especificaciones del producto.
Si el archivo presenta una incidencia que impida su correcta producción, el pedido podrá quedar pausado hasta que se facilite un archivo correcto o se resuelva la incidencia.
Cuando el cliente haya contratado el servicio de revisión y adecuación de archivos, Gráficas La Paz realizará las actuaciones incluidas en dicho servicio antes de incorporar el trabajo a producción.
Este proceso podrá incrementar el inicio del proceso productivo aproximadamente en 3 horas, dependiendo de las características del archivo y de las correcciones necesarias.
Los tiempos durante los cuales el pedido permanezca detenido por causas imputables al archivo o por falta de información del cliente no computarán como tiempo de producción.
Cuando el cliente contrate un servicio de diseño gráfico, el plazo de producción del producto impreso no comenzará hasta que el diseño se encuentre finalizado y, cuando corresponda, aprobado por el cliente.
La contratación de un servicio de diseño gráfico podrá incrementar el inicio del proceso productivo aproximadamente entre 4 y 12 horas, dependiendo de las características y complejidad del trabajo.
Este plazo podrá ampliarse cuando sea necesaria la aportación de textos, fotografías, logotipos, información u otros materiales por parte del cliente, así como cuando sea necesaria su intervención o aprobación.
El tiempo empleado por el cliente en aportar materiales, responder consultas o aprobar el diseño no se considerará tiempo de producción.
Cada producto indica en su ficha el plazo de producción correspondiente.
El cómputo efectivo del plazo comenzará cuando concurran todas las condiciones necesarias para producir el pedido:
Los pedidos que cumplan todas estas condiciones antes de las 11:00 horas de un día laborable podrán computar dicho día como primer día del plazo de producción.
Cuando el archivo apto, el pago o cualquiera de las condiciones necesarias para iniciar la producción se complete después de las 11:00 horas, el plazo comenzará a computarse a partir del siguiente día laborable.
A estos efectos, salvo que se indique expresamente otra cosa, se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos festivos que afecten al centro de producción.
Cada producto dispone de uno o varios plazos de producción, que se muestran durante su configuración y antes de efectuar la compra.
Cuando una incidencia en el archivo, falta de información, falta de pago, necesidad de aprobación o cualquier otra circunstancia imputable al cliente impida continuar el trabajo, el plazo quedará suspendido hasta que la incidencia haya sido resuelta.
Una vez resuelta, el pedido se reincorporará al proceso productivo conforme al momento efectivo en que haya quedado nuevamente apto para producción.
En situaciones de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias ajenas al control razonable de Gráficas La Paz que afecten directamente a la producción o distribución, se informará al cliente y se adoptarán las medidas razonables para completar el pedido lo antes posible.
Los pedidos podrán enviarse a España peninsular. El envío estará incluido en el precio del producto cuando así se indique durante el proceso de compra.
El cliente también podrá seleccionar la recogida en las instalaciones de Gráficas La Paz S.A., situadas en C/ Alemania, n.º 9, Pol. Ind. La Estación, 28971 Griñón (Madrid).
La recogida podrá realizarse en horario de atención al público, de 8:00 a 15:00 horas, una vez que el pedido esté terminado.
El cliente será avisado previamente por WhatsApp o teléfono cuando su pedido se encuentre disponible para su recogida.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente el nombre del destinatario, dirección, código postal, localidad, teléfono y demás datos de entrega antes de finalizar el pedido.
El cliente será responsable de la exactitud de los datos facilitados.
En los pedidos enviados mediante agencia de transporte, el cliente deberá comprobar el estado exterior del envío en el momento de recibirlo.
Cuando el paquete presente golpes, roturas, humedad, apertura, deformaciones o cualquier otro daño exterior visible, se recomienda hacer constar por escrito la incidencia al transportista en el mismo momento de la entrega y conservar el embalaje y la mercancía.
Cuando el daño o pérdida no resulte visible en el momento de la recepción, deberá comunicarse por escrito lo antes posible. Para las averías o pérdidas no manifiestas, la normativa aplicable al transporte terrestre establece un plazo de siete días naturales desde la entrega para formular las correspondientes reservas al transportista.
Para poder gestionar la incidencia con la mayor eficacia, el cliente deberá comunicarla también a Gráficas La Paz mediante correo electrónico a sac@graficaslapaz.es, indicando el número de pedido y aportando, cuando resulte necesario, fotografías del embalaje exterior, etiqueta de transporte, interior del paquete y producto afectado.
La falta de comunicación inmediata de un daño visible puede dificultar su acreditación frente al transportista, pero no supondrá por sí misma la renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
En las ventas a consumidores, cuando Gráficas La Paz haya contratado el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro no se transmitirá al consumidor hasta que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Los productos impresos comercializados por Gráficas La Paz se producen específicamente para cada pedido, conforme a las características seleccionadas por el cliente y los archivos o diseños aportados o aprobados por este.
El cliente podrá solicitar la cancelación únicamente mientras no haya comenzado ningún proceso técnico u operativo asociado al pedido, incluyendo revisión o adecuación de archivos, diseño contratado, preimpresión o producción.
Una vez iniciado cualquiera de estos procesos, la cancelación podrá no ser posible.
Si excepcionalmente Gráficas La Paz acepta una cancelación cuando ya se hayan ejecutado servicios o trabajos individualizables, podrá descontarse del eventual reintegro el importe correspondiente a las actuaciones efectivamente realizadas, siempre que legalmente proceda.
Todos los productos impresos comercializados por Gráficas La Paz se fabrican de forma personalizada para cada pedido, conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente y/o los archivos, diseños, textos o contenidos aportados o aprobados por este.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Esta exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos del cliente cuando exista un defecto de fabricación, error imputable a Gráficas La Paz, daño durante el transporte u otra falta de conformidad legalmente exigible.
Cuando el cliente considere que el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con las características contratadas, deberá comunicarlo a Gráficas La Paz a través de sac@graficaslapaz.es, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Para poder valorar adecuadamente la reclamación podrá solicitarse al cliente que aporte fotografías, vídeos, muestras o cualquier otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.
El cliente deberá conservar el producto afectado y, cuando corresponda, su embalaje hasta que la incidencia haya sido resuelta.
Cuando se compruebe que existe un defecto de producción imputable a Gráficas La Paz, se aplicará la solución que corresponda de acuerdo con la naturaleza de la incidencia y la normativa aplicable.
La impresión profesional y los procesos posteriores de corte, plegado, hendido, troquelado, encuadernación y manipulado están sujetos a pequeñas tolerancias mecánicas propias de los procesos industriales.
En los trabajos de corte y acabado convencional podrán producirse desviaciones aproximadas de entre ±1 y ±2 mm, dependiendo del producto, soporte y proceso de producción empleado, siempre que las características específicas del producto no indiquen otra tolerancia.
En productos con troquelados, recortes de contorno, plegados, encuadernaciones, gran formato u otros procesos especiales podrán existir tolerancias diferentes, determinadas por el sistema de producción y, cuando proceda, indicadas en las especificaciones del producto.
Por este motivo, el cliente deberá respetar los sangrados, márgenes de seguridad, líneas de corte y demás especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
No se recomienda colocar marcos, textos, logotipos u otros elementos críticos excesivamente próximos a las líneas de corte cuando una pequeña desviación pueda afectar visualmente al resultado.
Los colores visualizados en una pantalla no constituyen una referencia exacta del resultado impreso.
Las pantallas trabajan habitualmente mediante sistemas de representación RGB y la impresión profesional utiliza sistemas y perfiles de color propios del proceso productivo, por lo que pueden existir diferencias entre la visualización en pantalla y el producto impreso.
También pueden producirse ligeras variaciones de tonalidad entre distintas tiradas de un mismo trabajo, especialmente cuando se realizan en momentos diferentes, sobre diferentes soportes o mediante distintos sistemas de producción.
Estas variaciones, cuando se encuentren dentro de las tolerancias normales del proceso industrial, no se considerarán por sí solas un defecto de fabricación.
No se considerará defecto de fabricación un error que ya estuviera presente en el archivo aportado o aprobado por el cliente, siempre que Gráficas La Paz haya reproducido correctamente dicho archivo conforme a las características contratadas.
Esto incluye, entre otros, errores ortográficos, datos incorrectos, baja resolución, elementos mal posicionados, contenido omitido, colores definidos incorrectamente, falta de sangrado o incumplimiento de las especificaciones técnicas, salvo que la detección o corrección concreta de dicho error estuviera incluida expresamente en un servicio contratado por el cliente.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar los productos incluidos en su cesta, cantidades, características seleccionadas, servicios adicionales, precio, impuestos y modalidad de entrega.
La compra quedará formalizada cuando el cliente complete el procedimiento de contratación, acepte las presentes Condiciones y realice el pago mediante una de las modalidades disponibles.
En los pagos mediante transferencia bancaria, el pedido quedará pendiente de validación económica hasta que se cumplan las condiciones establecidas en el apartado correspondiente.
Una vez registrado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Será responsable de comprobar especialmente sus datos de facturación, identificación y entrega antes de confirmar el pedido.
Cuando el pedido sea realizado por una persona para su entrega a un tercero, el comprador declara disponer de legitimación suficiente para facilitar los datos necesarios para efectuar dicha entrega.
El tratamiento de los datos personales realizado durante el proceso de contratación se regirá por nuestra Política de Privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.
Ambos documentos se encuentran disponibles permanentemente en el sitio web.
Gráficas La Paz podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario para adaptarlas a modificaciones legislativas, cambios en sus productos o servicios o modificaciones en el funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que se encuentren vigentes en el momento en que el cliente formalice la contratación.
Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de pedidos ya formalizados, salvo que resulten necesarias por una disposición legal de obligado cumplimiento.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española y, en particular, por la normativa que resulte aplicable en materia de contratación electrónica, comercio minorista y protección de consumidores y usuarios.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas condiciones se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y las reglas de competencia territorial que legalmente correspondan.
Gráficas La Paz S.A.
C/ Alemania, n.º 9 · Pol. Ind. La Estación · 28971 Griñón · Madrid
Tel. 91 814 14 50 · sac@graficaslapaz.es